可怕的戴尔 XPS M1330
几经波折，终于联络到了工程部。 戴尔可怜的工程师，坐着公关汽车来到了我家。 把整台机器拆解的体无完肤，后来发现不行，我稍微听到类似小小爆炸的声音。 超级搞笑的事，丫在拨电话回去公司，居然也要通过呼叫中心，已经15分钟了，还是线路忙。。。40分钟过去了，好不容易接通电话。丫很没在意的把问题说的很响亮："螺丝断了，散热片无法散热，芯片有问题，主板有问题，适配器的灯刚亮的，现在不亮了。。。。" 我在旁听的冒冷汗。。。靠，戴尔的电脑能用么？会不会用到一半爆炸？戴尔笔记本散热有问题，引起爆炸会么。。。 两个小时后，丫说：小姐，不好意思，这个修不了了，配件现在没有，你等多几天吧，也许能修好。。。以下是我等可怜工程师打败仗走后，拨打他们家呆鹅客户关怀中心的对话：等了5分钟，终于接上了。。。。我：我的xps有问题，刚此维修了可是没有解决问题。。。。接线员：啊，我帮你转到另一电话。。。。嘟。。。嘟。。。嘟。。。再等个二十几分钟。。。。我：我的戴尔xps有问题，刚此维修了可是没有解决问题。。。。接线员：啊，我看到你的记录，你的戴尔笔记本，上次负责的人是王先生，他现在在忙，待会他会回复你电话。。。我：他要是不回复呢？接线员：我跟他msn过了，他说他会的。。。我：我就在这里等！！你以为你们电话很容易打通吗我这是叫天不应叫地不灵啊！！我不挂电话！！！我就等着。接线员：哦，他现在有空了。。。我给你转过去。。。王先生：你好，你有什么问题吗？我：我以为你都知道了，你不是说你负责我买的笔记本么？王先生：对，是的，我知道。我给你换笔记本。要两周，如果不缺货的话。我：如果缺货呢？王先生：这个我无法保证，但是一定给你换。我：我要求退款，戴尔xps m1330笔记本用不上十天，就：螺丝断了，散热片无法散热，芯片有问题，主板有问题。王先生：那么可以跟你先换主板我：靠，那么工程师刚说，主板也没库存，要等。王先生：啊那没有办法了，我先帮你安排换机器吧，通常换了没有问题，而且这次我会要求严格检查后再送货。我：那你是说，你们戴尔笔记本送货前，都不严格检查么？王先生：当然检查了，我是说会更严格检查。我：别废话了。我要求退款，你们让我太失望了。服务中心基本打不通。就算打通也解决不了问题。王先生：这个我做不了主。我：那，你的意思是，（1）主板没货，换不了，要等 （2）可以换机，但是如果有库存就两周，没有货就慢慢等（3）没有其他选择，不能退款？王先生：对。。。我操。我还真没写过操这个字。我还真tmd诅咒戴尔。虽然现在丫不会给我什么赔偿，也基本不管消费者满意与否。。。我觉得，对消费者，非常不公平。买戴尔，变呆鹅。戴尔服务中心的人员们，都是群超级天真，单纯，超级坦白的SB。无论你说什么，他们都会以对幼儿园小孩般来对待你。太tmd坦白了。最经典的还是那王先生最后的那个"对"字。。。。销售人员后来给了封邮件：Dear allThanks for your email, I will be training from March 31-April 3. Jane Lin is my back up, thanks!Coco这个还真的，不专业的可以。。。。看了确实引人发笑。那些做过戴尔CRM的人们，应该为你们简历里放了"戴尔CRM" 为耻辱。
